积极拓展物业市场，努力打造高正品牌

江苏高正物业管理有限公司自成立以来，始终把企业做大、做强作为公司的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，公司近年不断完善经营、管理制度，勇于尝试新的管理思路，广纳人才，管理中以老带新，几年来形成自己优越和独特的发展模式，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，在项目拓展方面取得了初步的成效，在积极拓展物业市场的同时，公司也不断加强自身建设和创优达标，致力于提高整体管理水平和服务质量，努力打造高正物业的品牌。

一、积极拓展物业市场，努力适应物业管理公开招投标

公司于2003年末开始物业市场拓展至今，公司在项目拓展方面取得了一定的成绩，公司目前管理面积达到800多万平方米，企业立足于本地市场，并积极向镇江、扬州、泰州等城市拓展，公司目前接管项目达到了29个，并于2004年向物业顾问市场进行发展，目前物业顾问项目达到了3个。

在物业管理行业进入了公开招投标阶段之前，公司就积极参与物业管理项目拓展，随着湖塘花东社区活动中心、大学新村、江苏工业学院、现代城、武进纺织工业园、大学城中央商业街、鹏欣·丽都等项目的接管，公司管理模式从单一的住宅管理向商业物业管理、工业园区管理、学校物业管理、会所管理等多种管理模式转变，在参与这些项目的同时在项目前期考察、各类型项目的管理方法及管理标准等方面积累了一定的经验，为今后的公开招投标打下了良好的基础。

随着建设部印发的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的出台，物业管理行业进入了公开招投标阶段，在公开招投标中，公司除了积极参与外，也通过不断学习，取长补短，因为与常州水平相近的几家物业公司和外地物业公司同台竞技，本身就是一个物业公司互相交流的良好机会，因为只有在这种竞争的场合，物业公司才会全力以赴，各施绝技，除了答辩技巧和标书的制作方法都分别有很大的提高外，也学到了更多的管理经营之道，如多种经营的理念、社区文化的创新方法、保安管理的人性化等等。

在去年的公开招投标中，公司专门成立了招投标小组，通过精心地标前分析、创新思维、标书的认真准备，在一系列的公开招投标中取得了很大的成果，2005年公司共参加了8个项目的公开招投标，中标率达87.5%以上，新增加管理面积300万平方米左右，其中包括了滨江·明珠城、长兴·好日子家园、中意宝第、诺诚高第、绿园·爱舍等大型高档住宅和商业项目，同时也积极向金坛、镇江、姜堰等地积极拓展，这其中包括了像景阳花园、华城·嘉园等项目。目前，公司已先后成为常州市双益房产（随园·锦湖公寓）、江苏翠湖物业、金坛市金房物业三家公司的物业顾问单位，在物业管理行业中充分展示了实力并赢得了业届的认可，在常州市物业管理行业树立起了品牌形象，并多次受到了行业主管部门和开发商的认可和赞扬。

二、公司资质和管理水平的提升为拓展市场奠定了良好的基础

 “面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，致力于公司资质和管理水平的提升，是贯穿公司运作过程的主流。

公司前身为常州高正物业管理有限公司，物业管理企业三级资质，为积极参与市场竞争，公司一方面努力营造良好的外部环境，一方面公司专门成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理到外部各相关主管行政部门之间的协调，都做了周密的安排，通过公司各部门的积极努力的准备，公司于今年5月份被核准成为国家二级资质物业管理企业，公司资质等级的提升，为今后公司的项目拓展和公司品牌的树立营造了一个良好的氛围，也进一步巩固了高正物业在常州市物业管理行业中的重要地位，为了加强公司内部管理机制，规范企业运作，提高公司管理水平和管理质量，公司于2005年进行了ISO9001质量管理体系认证，并于2005年10月顺利通过，为今后公司的发展奠定了一个良好的基础。

与此同时，致力于所管项目的创优达标也是公司充实企业服务内涵的重要举措，公司在2004年大学新村获得“市优秀住宅小区”和“诚信物管”称号后，积极在小区日常管理中做好各项创优达标和诚信服务的工作，把创优达标和诚信服务作为管理部开展日常工作的一个重要目标，经过全体员工的努力，润德半岛花园被评为2005年度“市优秀住宅小区”，公司再获“诚信物管”的称号。    

公司充分重视企业运作方向和充实企业内涵，从企业内部发展强大和创新思路上下功夫，不断的完善其经营管理制度和提升服务品质，公司也专门成立了品质保证部负责对各管理部的员工培训考核和日常管理工作的监督检查，公司的管理水平得到了行业主管部门、业界同行及广大业主的认可，为今后的物业市场拓展奠定了良好的基础，目前公司正朝着“中国地产伙伴，服务无限生活”的发展目标前进，致力打造公司的品牌，把公司建设成为物业管理行业的排头兵。

 “与时俱进，开拓进取”是高正物业的基本信念，以市场机制和需求来调整公司的管理思路和管理方针，不断修正和改善管理方式和策略，一切以市场为导向，展望2006年，公司的任务还是非常繁重的，随着一些高档住宅、商业楼盘的全面交付（鹏欣·丽都、华城·嘉园、北城·后街），必须要求在管理工作上更加制度化、规范化、人性化。我们很欣慰的看到，公司各项管理工作正逐步走向规范，托管项目面积也与日俱增，高正物业如同一列飞速前行的列车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下，与时俱进，开拓进取，努力打造高正物业的品牌。

(江苏高正物业管理有限公司)