整  装  上  阵

——金坛市鑫盛物业有限公司系列专题一

微风携着春意，吹遍了江南小城金坛，那一丛丛、一簇簇娇艳的花朵吐着淡淡的芬芳，舒展着迷人的姿态，将春风小区点缀得分外妩媚。春风小区一改昔日的“脏乱差”，基础管理已初见成效。

金坛市鑫盛物业有限公司成立于1996年，至今接管的物业面积已达到60万平米之多，托管范围有春风小区一、二、三村，八角井、幸福新村、文萃苑、文荟苑等等，以上小区均由市拆建总公司核心打造，部分小区配套设施较为齐全，设有小公园、菜场、幼儿园，给居住业主提供了很好的生活环境。

春风一村在一九九七年被建设部评为国家示范优秀住宅小区荣誉称号，并在当时代表了先进的物业管理模式，为全市在物业管理行业争得了极大荣誉。鑫盛物业也成为当时江苏乃至全国学习的榜样。一段时期以后，由于种种众所周知的原因，在管理制度不严谨的情况下，该小区绿化、环境卫生等基础事宜，逐步走向萧条，物业管理服务水平也随之落后于人，与业主之间的矛盾逐年加剧，拖欠物业费之风蔓延，如此恶性循环最终导致所辖小区戴上了“脏乱差”之名。建设局领导及时发现了事情的严重性，如此恶化下去，后果不堪设想，经多次调研讨论，大家一致认为只有采取体制转变这种形式，才能根本解决上述矛盾。二00六年四月，在结合小区实际情况的前提下，金坛市鑫盛物业有限公司正式由江苏成康投资发展有限公司接管，接管后，公司结合实际、针对问题，借鉴先进地区经验制定出一整套全新的管理制度加以完善：人事管理制度、绿化管理制度、保洁管理制度、保安管理制度及相对应的岗位职责与员工考核办法等，通过会议形式，根据小区的现状讨论后决定用于试行。

金坛市鑫盛物业有限公司所接管的物业绿化面积达到10万平米左右，之前都是以超过15万元/年的价格以托管的形式由金坛市园林管理处实施绿化养护管理，虽然有人打理，但是未达到好的成效。接管后，经公司会议讨论决定，由公司自行管理，现今已制定出相关的绿化管理制度，并逐步配备所需的园艺机械和劳动力，经过概算，预计可大大降低管理成本，经近一个月的试行，绿化成效已初见端倪。

由于是老小区，各个方面都不完善，人员的自由散漫，环境卫生大打折扣，给人留下了又脏又乱的不良印象。当务之急便是搞好绿化环境，从保洁保安最基本做起，结合新的管理规定，严谨工作态度，落实到基层。为了更好地开展工作，公司新配备了各种办公设备，如用数码相机，将垃圾堆、卫生死角、乱张贴等现象摄于相机内，以幻灯片的形式在开会时进行讲解讨论，让各管理员更加方便的了解情况并将情况执行到一线，处理掉长时间无人问津的问题。比如在小区内比较偏僻的区域内垃圾桶内的垃圾也是必须日产日清，可是由于它比较偏僻，没有得到足够重视，加之制度不规范，巡查监管不得力，导致了蚊虫的光顾，造成业主生活环境质量的下降，会使物业与业主之间的矛盾恶化，所以通过此方式不仅完善了制度，也使业主生活环境得到改善，这样得到群众的理解与配合，今后工作也可得心应手。

通过一段时间的调整，管理制度逐步完善，员工工作的积极性进一步高涨，有关领导到小区内参观，较为满意，同时也提出了宝贵意见。业主由原来的不闻不问，现在也主动询问有关情况，比如春风公园那条长年无人清理的脏乱的小河，5月23日春风小区管理处主任洪龙保，带领管理员及保洁员利用一天半的时间将河里的垃圾和水草清理了，得到业主的好评，谈话中感觉到我们的付出是有成效的，业主的认可矛盾也随之缓和，在工作中成为最好的原动力。